TERMOS E CONDIÇÕES
GARANTIA DA LOJA
A BiruJhow Farm oferece uma garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, para defeitos diretos de fábrica.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, manuseio inadequado, acidentes ou qualquer outra situação que não seja atribuída ao defeito de fabricação do produto.
CONDIÇÕES PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA
Para acionar a garantia, o cliente deverá enviar um e-mail para sac.birujhow@gmail.com com a descrição detalhada do problema, anexando fotos claras e precisas do defeito apresentado.
O cliente deverá, após a conclusão da análise inicial, enviar o produto para avaliação por nossa equipe. O envio deve ser feito para o endereço indicado em nossa comunicação com o cliente, sendo o custo do frete de ida e volta de responsabilidade do comprador.
AVISO SOBRE PRODUTOS NÃO TESTADOS
Informamos que, por questões de embalagens lacradas, alguns produtos não podem ser testados antes da revenda. No entanto, garantimos que todos os produtos vendidos passam por uma análise preliminar para garantir que estão em boas condições de uso e sem defeitos aparentes.
EXCLUSÕES DA GARANTIA
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Danos causados por uso inadequado, manuseio incorreto ou acidentes.
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Desgaste natural do produto devido ao uso contínuo.
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Produtos danificados por alterações ou consertos realizados por terceiros não autorizados.
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Produtos cujo selo de garantia tenha sido violado ou removido.
AVALIAÇÃO E RESOLUÇÃO
Após o envio do produto para nossa avaliação, verificaremos as condições e entraremos em contato com o cliente dentro do prazo de até 10 (dez) dias úteis para informá-lo sobre as próximas etapas.
O cliente poderá optar por:
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Troca do produto por outro idêntico, caso disponível.
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Reembolso do valor pago, caso a troca não seja possível.
PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Caso o cliente deseje devolver o produto por motivos de desistência ou arrependimento, deverá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e o custo do envio ficará por conta do cliente.
REEMBOLSO
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados após a verificação e aprovação da devolução do produto. O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do item devolvido.
DISPOSIÇÕES FINAIS
A BiruJhow Farm se reserva o direito de modificar, a qualquer momento, os termos aqui descritos, sendo essas alterações publicadas neste Termo de Devolução e Garantia. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com todas as condições aqui estabelecidas.
CONTATO
Em caso de dúvidas ou para acionar a garantia, entre em contato conosco através do e-mail: sac.birujhow@gmail.com