DÚVIDAS FREQUENTES
ALTERAÇÃO DO PEDIDO
Alterações só são possíveis antes do envio. Entre em contato urgente pelo e-mail sac.birujhow@gmail.com com o número do pedido e a alteração desejada.
CANCELAMENTO
Você pode solicitar o cancelamento antes do envio do produto. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e seguir o processo de devolução por arrependimento, sendo de responsabilidade do cliente os custos de sobre o envio da devolução do produto.
DADOS PESSOAIS
Seus dados são tratados com total sigilo, conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
GARANTIAS
Cobrimos defeitos de fabricação por 90 dias. Danos por mau uso, queda ou alterações externas não são cobertos.
ITENS INDISPONÍVEIS
Itens fora de estoque não podem ser comprados, mas você pode nos contatar para previsão de reposição.
KIT DE CULTIVO
Entre em contato por e-mail com os itens desejados e faremos um orçamento personalizado.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito/débito. Pagamentos por Pix costumam ter confirmação mais rápida.
RASTREIO
Você receberá um código de rastreio por e-mail. Caso não tenha recebido, verifique sua caixa de spam ou entre em contato.
REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento.
ZONA DE ENTREGA
Atendemos todas as regiões com envio pelos Correios e transportadoras parceiras.
BOLETO BANCÁRIO
Oferecemos boleto como uma das formas de pagamento. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 3 dias úteis.
ATRASO
Verifique o código de rastreio enviado por e-mail. Se houver atrasos excessivos, envie uma mensagem para sac.birujhow@gmail.com com o número do pedido.
FRETE - ENVIO
O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e peso dos produtos. Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios.
ATENDIMENTO
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. E-mail: sac.birujhow@gmail.com.
JUROS DO PARCELAMENTO
Parcelamentos podem ter acréscimo de juros, informados na hora do pagamento.
LOGIN E CADASTRO
O cadastro é necessário para emissão da nota fiscal, envio do pedido e comunicação de atualizações.
NOTA FISCAL
Todos os produtos são vendidos com nota fiscal, conforme exigido por lei.
PRODUTO DEFEITUOSO
Envie fotos e descrição do problema para sac.birujhow@gmail.com dentro do prazo de 90 dias da compra.
SEGURANÇA NA COMPRA
Utilizamos criptografia SSL e gateways de pagamento confiáveis para proteger suas transações.
ATENDIMENTO NO WHATSAPP
Nosso canal oficial de atendimento é o e-mail: sac.birujhow@gmail.com. Em breve, iremos disponibilizar nosso contato de Whatapp.